加拿大保险局启动虚拟援助平台，协助曼尼托巴省野火受灾居民

由于曼尼托巴省北部失控的野火已导致约17,000名居民被迫撤离，并促使全省进入紧急状态，加拿大保险局（Insurance Bureau of Canada，简称IBC）已启动其虚拟社区援助移动平台（Virtual Community Assistance Mobile Pavilion，简称V-CAMP），为受影响居民提供保险信息和支持。

IBC太平洋及西部副总裁亚伦·萨瑟兰（Aaron Sutherland）表示：“我们对因这场火灾而生活受到影响的个人和家庭深表同情。我们感谢所有第一响应者和紧急事务官员为保护生命和财产所做的努力。当前形势极为严峻，我们希望确保被迫撤离家园的居民在这一困难时期能够轻松获取所需的保险支持。曼尼托巴省的保险公司承诺，今天与您并肩同行，以保障您的明天。”

IBC正与省政府、紧急管理官员以及受影响社区的市政官员保持密切联系，以应对迅速变化的局势。

作为灾难发生后恢复期间的“第二响应者”，IBC的V-CAMP由受过培训的保险行业人员组成，驻守在IBC消费者信息中心，电话号码为1-844-2ask-IBC（1-844-227-5422），电子邮件为AskIBCWest@ibc.ca，帮助解答消费者关于其住宅、商业或车辆保险政策的一般问题，包括被疏散人员的额外生活费用问题。受影响居民还可以访问IBC的“野火与保险”网页，了解有关保险和索赔流程各个阶段的更多信息。

烟雾散去后……保险涵盖哪些内容？

• 家庭保险政策涵盖由火灾造成的损害，即使火灾始于邻近物业，只要火灾不是由保单持有人故意引起。
• 所有标准家庭保险政策涵盖额外生活费用（ALE）。如果您被民政或省级当局命令离开家园，请保留您的生活费用收据（例如酒店费用）。大多数房主和租户的保险政策在指定时间内涵盖任何合理的额外生活费用。请向您的保险代表咨询您有权索赔的生活费用金额。

启动索赔流程的提示

• 尽快致电您的保险代表。大多数保险公司提供24小时索赔服务。提供信息时尽可能详细。
• 在安全的情况下，列出所有受损或被毁的物品。如果可能，收集购买证明、照片、收据和保修单。拍摄所遭受损害的照片，并保留受损物品，除非它们构成健康危害。
• 如果您被迫离开，请保留与清理和生活费用相关的所有收据。请向您的保险代表咨询您可能有权获得的费用覆盖范围以及时间期限。

季节性或第二住所

在安全的情况下，请检查任何季节性或第二住所（例如小屋），并尽快向您的保险代表报告任何损害。这些物业的政策可能与主要住宅保险政策有不同的覆盖范围或限制。请查看您的保单或与您的保险专业人士确认您的覆盖范围。

关于加拿大保险局

加拿大保险局（Insurance Bureau of Canada，IBC）成立于1964年，是代表加拿大私人住宅、汽车和商业保险公司的全国性行业协会。其成员公司构成了加拿大竞争激烈的财产和意外伤害（P&C）保险市场的绝大部分。

作为加拿大私人P&C保险公司的主要倡导者，IBC与政府、监管机构和利益相关者合作，支持P&C保险行业的竞争环境，以继续帮助加拿大人应对当今和未来的风险。

IBC相信，加拿大人重视并应享有一个响应迅速、具有弹性的私人P&C保险行业，为个人和企业提供保险解决方案。