宏利在ChatGPT推出旅行保险报价插件，对话中直接比价

加拿大保险巨头宏利金融（Manulife）日前在 ChatGPT 中上线了一款 CoverMe 旅行保险插件，让符合条件的加拿大旅客无需离开 AI 对话平台，就能了解旅行保险并获取个性化报价。宏利称，这是 ChatGPT 中首创的此类插件，也是宏利在全球范围内推出的第一个 ChatGPT 插件。

使用方式很简单：用户启用该插件后，回答一系列与行程相关的问题，系统便会生成一份报价。具体的申请和购买环节，则会在 CoverMe 官网（CoverMe.com）上完成；对于需求更复杂、需要更多信息或更多保障选项的旅客，系统也会引导他们前往官网获取更定制化的报价。

该插件面向符合资格的 CoverMe 旅行保险购买者开放，同时支持英语和法语两种官方语言。对于加拿大这样一个双语市场来说，这一点尤为重要，也让更多用户能够在熟悉的语言环境下完成咨询。

宏利亲和业务负责人黄佩梅（Pamela Wong）表示：做一个值得信赖的旅行伙伴，意味着要在加拿大人的整个旅程中陪伴他们，而不仅仅是在他们需要理赔时才出现。通过把 CoverMe Travel 引入 ChatGPT，我们在旅客研究和规划行程的地方就与他们相遇，让他们能更轻松地了解保障选项、安心规划。

宏利是加拿大最大的保险与财富管理公司之一，业务遍及全球。CoverMe 则是其面向个人消费者的直销旅行与补充医疗保险品牌，主打在线便捷购买。此次把旅行保险报价嵌入 ChatGPT，正是其直销渠道向对话式 AI 延伸的一次试水。

这并非孤例。近年来，随着生成式 AI 的普及，越来越多金融机构和保险公司开始尝试把产品咨询、报价乃至客服功能嵌入 ChatGPT 等 AI 助手，希望能在用户已经所在的地方截获需求，而不是等待用户主动登录官网或致电客服。

不过，这一举动也给保险中介渠道带来了新的思考。当消费者可以在 AI 对话中直接获得报价、甚至直接购买，传统保险经纪人和代理人依靠信息差带来的价值正面临被削弱的可能。业内普遍认为，简单、标准化的旅行险产品会率先被 AI 渠道分流，而复杂的人身险、理财规划等仍离不开人工的专业判断。

对普通消费者而言，这意味着获取旅行保险报价的门槛进一步降低——不用下载 App、不用打电话，聊着天就能比价下单。当然，便捷背后，投保人仍需仔细核对保障范围、除外责任和理赔条款，AI 提供的报价终究只是第一步。