保险业视角：加拿大消费者对可持续性与ESG承诺的温和审视

一项由Co-operators进行的全国在线调查揭示了加拿大人对金融服务行业环境、社会和治理（ESG）优先事项的看法。调查显示，尽管75%的加拿大成年人认为组织有责任采取可持续行动并减轻气候变化的影响，但只有35%的人认为金融行业真正关心可持续性。这种观念上的差异为保险公司提供了一个机会，即通过加强对可持续性的承诺，同时指导和教育客户做出可持续的选择。

Co-operators的财富执行副总裁Jessica Baker表示，尽管ESG和可持续性最近才成为金融服务和保险行业的讨论话题，但鉴于全球范围内的事件，越来越多的加拿大人意识到了这一点。她认为保险行业是帮助教育客户的绝佳场所。

调查结果表明，许多加拿大人对保险和金融服务公司是否真正致力于可持续实践持怀疑态度。此外，只有四分之一的加拿大人表示他们知道如何获取有关组织ESG表现的信息。

Baker强调了在当前全球气候对话中讨论ESG的重要性，并指出，尽管金融结果通常是行业的头条新闻，但许多加拿大人关心可持续性，并不确定他们的保险或金融服务公司是否也这样做。她认为，简化对复杂产品（包括ESG和可持续投资）的理解，对于建立信任和透明度至关重要。

Baker还强调，消费者越来越希望看到对可持续性的真正承诺，以避免所谓的“绿色洗钱”。对抗这一现象的最佳方式是公开分享和沟通组织的原则和投资，明确展示它们与可持续实践的一致性。

此外，调查还发现，生活成本上升、通货膨胀和利率上升是阻止加拿大人与可持续公司合作的关键因素。超过一半的受访者表示，在通货膨胀、生活成本和利率上升之前，他们有兴趣从“更绿色”的公司购买产品，但现在这些因素使得成本变得过高。

Baker强调，保险和金融服务行业需要教育消费者，让他们明白可持续投资并不一定意味着更高的成本。同时，她还指出，年轻一代，特别是18至24岁的加拿大人，对可持续性更感兴趣，也更容易受到经济不确定性的影响。因此，行业需要引导他们在经济不确定性中规划可持续的未来。

通过教育客户、展示对可持续性的承诺，并消除关于成本的误解，金融服务行业可以弥合其商业目标与客户期望之间的差距。